Progetto Fuoco 2026 25 février 2026 — 28 février 2026, Verona, Italia
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la sélection, l’installation, l’entretien et le fonctionnement de nos chaudières. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter.
Additionnez les sorties de tous les appareils (pompes, vannes, ventilateurs). La puissance de l’onduleur doit être égale à la somme. Plus la capacité de la batterie est élevée, plus le fonctionnement est long.
Options de protection :
Non, la chaudière a besoin d’être alimentée. Certains modes d’urgence (par exemple, la circulation par gravité) sont possibles, mais avec des limitations.
Chez un partenaire de service formé ou directement auprès du service des ventes de BLAZE HARMONY – commandes à l’adresse : prodej@blazeharmony.com.
Les accessoires réfractaires sont des consommables. Leur durée de vie dépend de l’intensité du fonctionnement et du type de combustible.
Le nettoyage régulier de ces pièces est important pour le bon fonctionnement et la longévité de la chaudière :
Le nettoyage régulier de ces pièces est important pour le bon fonctionnement et la longévité de la chaudière :
Selon les instructions propres à chaque série et à chaque modèle. Des vidéos sont également disponibles sur YouTube.
Les chaudières à gazéification ne nécessitent pas d’entretien annuel obligatoire, un nettoyage régulier suffit. Pour les modèles à granulés de bois et les modèles combinés, un entretien annuel par un technicien agréé est nécessaire pour bénéficier de la garantie. N’oubliez pas non plus l’entretien régulier du brûleur, qui doit être effectué une fois par an.
Il n’est pas obligatoire, mais fortement recommandé. Réservoir d’accumulation :
👉 Nous recommandons au moins un réservoir plus petit – un chauffagiste certifié vous proposera le volume exact pour votre système.
Il existe plusieurs solutions :
👉 Le volume et les possibilités de raccordement seront toujours vérifiés par votre chauffagiste – il s’agit notamment de s’assurer que la chaleur résiduelle est évacuée en toute sécurité.
Oui, mais cela peut signifier moins de confort pour l’opérateur. Un réservoir plus petit peut ne pas être en mesure de contenir l’énergie d’un chargement entier de bois – vous devez en ajouter plus souvent et surveiller de plus près l’extraction de chaleur.
👉 Exemple de volumes minimaux de stockage en fonction de la capacité de la chaudière et du combustible :
| Type de chaudière | Bois tendre | Bois dur |
| 10 kW | 450 l | 750 l |
| 18 kW | 750 l | 1250 l |
| 26, 33 kW | 1200 l | 1850 l |
Note : Dans le cas d’une connexion unique, la valeur doit être augmentée de 10 à 20 %.
La règle générale est la suivante : 1 kW de puissance de chaudière = 55 litres de volume de réservoir.
Les chaudières BLAZE HARMONY sont certifiées à puissance réglable, elles peuvent donc être raccordées avec ou sans un réservoir plus petit. Cette option doit toujours faire l’objet d’une consultation auprès d’un chauffagiste.
👉 Pour plus d’informations sur les recommandations de stockage, veuillez vous référer aux instructions de chaque modèle. INSTRUCTIONS
La capacité correcte est déterminée par le chauffagiste en fonction de la perte de chaleur de votre maison. Cela permet de s’assurer que la chaudière n’est ni surdimensionnée ni sous-dimensionnée et garantit un fonctionnement régulier, efficace et économique.
👉 Trouvez votre chauffagiste dans notre réseau de partenaires : vente et service de chaudières.
Le tubage d’une cheminée n’est pas obligatoire, mais il est souvent recommandé. Une cheminée froide sans tubage peut avoir un tirage moins bon. Bien que les chaudières modernes soient équipées d’un ventilateur d’extraction, le tubage augmente considérablement la certitude d’un bon fonctionnement.
👉 L’adéquation d’une cheminée est toujours évaluée par le ramoneur responsable de son état.
L’installation doit toujours être effectuée par un chauffagiste agréé – cela garantit un câblage correct, un fonctionnement sûr et la couverture de la garantie.
👉 Choisissez parmi notre réseau de partenaires formés : vente et service de chaudières.
Les prix varient en fonction de la pièce spécifique. Pour obtenir les informations les plus récentes, nous vous conseillons de consulter la liste des prix des pièces détachées. Vous pouvez commander :
👉 Grâce à la disponibilité rapide des pièces d’origine, vous pouvez être sûr que votre chaudière fonctionnera de manière fiable à l’avenir.
Oui, vous trouverez une carte complète des partenaires agréés sur notre site web.
Conseil : il est toujours bon de s’adresser à plusieurs entreprises et de comparer les offres. Si vous avez choisi un chauffagiste qui n’est pas encore notre partenaire, il peut suivre la formation BLAZE HARMONY et devenir lui aussi un installateur certifié pour votre chaudière.
Bien sûr ! Vous trouverez notre salle d’exposition à Trnávka 37 près de Lipnik nad Bečvou. Vous y verrez tous les modèles de chaudières, une installation de démonstration et la chaudière en fonctionnement. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur le choix du type et de la performance adaptés à votre maison.
👉 Veuillez organiser votre visite à l’avance en appelant le +420 583 034 591 ou par e-mail : prodej@blazeharmony.com.
Oui, le service est pris en charge par notre réseau d’entrepreneurs – des chauffagistes certifiés. Si nécessaire, vous pouvez contacter directement notre service après-vente.
👉 La liste actuelle des points de service est disponible ici : Vente et service de chaudières.
Nous offrons une garantie de 7 ans (84 mois) sur le corps sous pression de la chaudière.
👉 Grâce à une conception et des protections réfléchies, nous croyons en la longévité de nos produits – c’est pourquoi nous offrons une garantie plus longue que la norme.
Oui, toutes nos chaudières remplissent les conditions pour bénéficier de subventions publiques. Grâce à elles, vous pouvez réaliser d’importantes économies sur les coûts d’achat.
👉 Vous trouverez ici des informations détaillées et les coordonnées de notre conseiller en subventions : Subventions pour chaudières.
Le délai de livraison varie en fonction du modèle spécifique et de la charge de production actuelle. Certaines chaudières sont en stock immédiatement, d’autres peuvent être produites sur commande. Veuillez contacter notre équipe de vente ou un chauffagiste agréé pour connaître la date exacte.
👉 Nous vous recommandons de contacter un partenaire certifié dès que possible, en particulier avant la saison de chauffe.
Nos chaudières sont disponibles exclusivement par l’intermédiaire de notre réseau de chauffagistes agréés. La vente directe aux clients finaux sans installation par un partenaire n’est pas possible – nous nous préoccupons avant tout de la sécurité et de la longévité de l’équipement.
Vous trouverez une liste des chauffagistes agréés sur notre site web : Vente et service de chaudières.
Oui, grâce à la chambre de stockage en acier inoxydable, la chaudière est plus facile à nettoyer, sa durée de vie est plus longue et, grâce à son plus grand volume, la chambre peut contenir plus de combustible, ce qui prolonge la durée de combustion et augmente le confort de l’opérateur. En outre, la chambre est remplaçable.
Les principales différences se situent au niveau de la puissance, de la conception du four et de la méthode de contrôle. BLAZE GREEN 18 fonctionne dans une plage de 9 à 18 kW (bûches de 33 cm), tandis que BLAZE PRAKTIK 17 offre une puissance de 5 à 17 kW (bûches de 25 cm). La chambre d’alimentation de BLAZE GREEN 26 est plus volumineuse (bûches jusqu’à 50 cm), tandis que BLAZE PRAKTIK 25 est plus compacte (bûches jusqu’à 33 cm).
Les différences se situent au niveau de la conception interne (longueur, nombre de canaux, tourbillons). Chaque modèle est conçu et certifié pour des performances et des émissions spécifiques.
Ce n’est pas la température qui est déterminante, mais la quantité d’eau chauffée. Le réservoir est chauffé de haut en bas et le remplissage est contrôlé par un graphique sur l’écran.
Avec un ballon: l’idéal est de faire fonctionner la chaudière à la température maximale afin de charger le ballon à la valeur la plus élevée possible et de diffuser la chaleur le plus longtemps possible.
Sans ballon: la température peut être réduite en fonction du type de raccordement et des besoins de chauffage, la chaudière essayant de maintenir le point de consigne.
La température est préréglée en usine et ne doit pas être modifiée, sauf si des conditions d’installation spécifiques l’exigent.
Le bouton rotatif situé sur le panneau avant permet de contrôler la puissance de la chaudière. Le réglage permet d’ajuster la quantité d’air fournie par le ventilateur – moins d’air signifie une combustion plus lente et un rendement plus faible, plus d’air signifie une combustion plus intensive et un rendement plus élevé. La plage de modulation est d’environ 30 à 100 %. La commande par bouton est utile, par exemple, pendant une période transitoire où vous devez faire fonctionner la chaudière à une puissance réduite.
La consommation de combustible dépend de la taille du bâtiment, de ses pertes de chaleur, de la qualité de l’isolation ainsi que du type et de la qualité du combustible. Vous pouvez vous faire une idée approximative en consultant notre étude de cas ici : [lien].
Elle dépend de la puissance de la chaudière, du volume de la chambre de combustion et de la demande de chaleur réelle. La durée de combustion active réaliste est généralement de 4 à 8 heures, en fonction du type de bois et du tirage de la cheminée. Si la chaudière est raccordée à un réservoir de stockage et que le système est correctement conçu, la chaleur produite par une seule charge peut alimenter la maison pendant 24 heures, mais il ne s’agit plus de la durée de combustion, mais du temps nécessaire pour que la chaleur soit progressivement libérée du réservoir de stockage.
Utilisez du carburant sec, nettoyez-le régulièrement, respectez les températures de fonctionnement et procédez à l’entretien conformément aux instructions du manuel.
Pour que la garantie reste valable, il est essentiel d’entretenir régulièrement les principaux composants de la chaudière, en particulier le brûleur, l’échangeur de chaleur, les capteurs et les ventilateurs. L’inspection et l’entretien doivent être effectués par un technicien agréé, conformément aux recommandations du fabricant et aux normes en vigueur.
Les chaudières à granulés de bois doivent être entretenues au moins une fois par an par un technicien certifié. Pour les chaudières à gazéification, l’entretien n’est pas obligatoire, mais un entretien annuel régulier est recommandé pour assurer un fonctionnement sûr et efficace. Quel que soit le type de chaudière, une inspection annuelle de la cheminée par un ramoneur certifié est nécessaire.
L’entretien de base – comme le nettoyage de l’échangeur de chaleur et de la chambre de combustion – est effectué par l’utilisateur en fonction des besoins. Vous trouverez des tutoriels pratiques sur notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=_w38HTNS0-E&list=PLRHsFZw01yz6fFgQZ_nR2TYhRgAK6F1jC&pp=gAQB
La livraison standard comprend une unité de contrôle, des capteurs de température, un ventilateur, un mélangeur intégré et d’autres accessoires de base selon le modèle spécifique. La liste exacte est toujours incluse dans l’emballage et peut varier en fonction du type de chaudière.
Un circulateur, un thermostat d’ambiance, un module internet et une sonde extérieure ne sont pas inclus – ces accessoires peuvent être commandés séparément si nécessaire. Les sondes de température ne sont pas fournies avec le modèle BNP.
La livraison standard comprend une unité de contrôle, des capteurs de température, un ventilateur, un mélangeur intégré et d’autres accessoires de base selon le modèle spécifique. La liste exacte est toujours incluse dans l’emballage et peut varier en fonction du type de chaudière.
Un circulateur, un thermostat d’ambiance, un module internet et une sonde extérieure ne sont pas inclus – ces accessoires peuvent être commandés séparément si nécessaire. Les sondes de température ne sont pas fournies avec le modèle BNP.
Le prix dépend du modèle et de l’élément spécifique. Les céramiques sont divisées – seule la partie spécifique est remplacée si elle est endommagée.
Non. Le modèle Natural Plus n’est pas équipé d’une unité de contrôle du brûleur.
Pas toujours. La chaudière fonctionne sans nécessiter de mises à jour fréquentes. Les mises à jour ne sont recommandées qu’en cas de modification importante du fonctionnement ou de correction de bogues.
Trois possibilités :
Pour l’accès à distance et la surveillance de la chaudière – convient pour le service à distance. L’application permet de contrôler la chaudière en dehors de la maison, par exemple par téléphone ou par Internet.
Oui, en utilisant le module ecoNET. Cela vous permet de :
Pour l’accès à distance et la surveillance de la chaudière – convient pour le service à distance. L’application permet de contrôler la chaudière en dehors de la maison, par exemple par téléphone ou par Internet.
Seuls les granulés de bois certifiés peuvent être brûlés dans la chaudière.
Oui, une humidité maximale de 20 % est recommandée (standard). Le bois sec garantit un meilleur rendement, une plus faible consommation de combustible et moins d’émissions. Les chaudières modernes équipées d’une sonde lambda peuvent contrôler automatiquement la combustion. L’air de combustion aide à pré-sécher le bois humide pour qu’il brûle le plus longtemps et le plus efficacement possible.
Oui, le bois de conifère peut être utilisé, mais en raison de sa teneur plus élevée en résine, il est recommandé de l’alterner avec du bois de feuillus. Cela améliorera l’efficacité de la combustion, réduira l’encrassement et prolongera la durée de vie de la chaudière.
Secs, propres et exempts d’impuretés, les bois durs et les bois tendres conviennent. Les bois durs (par exemple le chêne, le hêtre, le charme) brûlent plus longtemps et ont un pouvoir calorifique plus élevé, tandis que les bois tendres (par exemple l’épicéa, le pin) conviennent pour des brûlages rapides.
Nos chaudières sont les premières sur le marché à disposer d’un système breveté d’alimentation en air de la chambre de gazéification à trois voies. Ce système garantit une combustion régulière du combustible et une combustion de qualité du bois de différentes essences et tailles.
En outre, grâce à l’air de pré-séchage, la chaudière peut réduire le taux d’humidité du bois alimenté à la valeur idéale. Même si le bois n’est pas parfaitement sec, la combustion reste efficace, avec des émissions minimales et un rendement élevé.
Environ 12 heures, mais jusqu’à 24 heures si l’installation est correcte.
La durée de combustion dépend de la puissance de la chaudière et du type de combustible. Elle dure généralement de 3 à 5 heures, après quoi la chaudière maintient la chaleur au moyen d’une couche stable incandescente. Avec un réglage correct, le staghorn peut être maintenu jusqu’à 12 heures.
Dans la plupart des cas, oui, mais cela dépend toujours du volume du réservoir de stockage, de la puissance de la chaudière et de la consommation de chaleur réelle du bâtiment.
La fréquence de réchauffement varie en fonction de la taille du bâtiment, de sa déperdition de chaleur et de la méthode d’installation. En général, il suffit de l’appliquer 1 à 2 fois par jour. Grâce au réservoir de stockage, l’eau chaude peut être chauffée en été pendant une semaine entière avec une seule application.
Les technologies brevetées de BLAZE HARMONY (par exemple le stator, la conception spéciale de la chambre d’alimentation et le contrôle précis de la combustion) garantissent une longue durée de combustion, un rendement élevé et un fonctionnement confortable avec un minimum de travail.