Najczęściej zadawane pytania

Jak wybrać zasilacz UPS?

Proszę zsumować wyjścia wszystkich urządzeń (pompy, zawory, wentylator). Wyjście UPS musi być równe sumie. Większa pojemność baterii = dłuższa praca.

Co się stanie, jeśli zabraknie prądu?

Opcje ochrony:

• Obieg grawitacyjny: wymagany obieg otwarty i odpowiednia lokalizacja zbiornika.
• Pętla chłodząca: otwiera zawór, jeśli temperatura przekroczy 97 °C.
• Otwarte naczynie wzbiorcze: umożliwia uwolnienie nadciśnienia podczas wrzenia.
• Zasilanie awaryjne (UPS): podtrzymuje pracę pomp i wentylatorów.

Czy bojler może pracować bez prądu?

Nie, bojler wymaga zasilania. Niektóre tryby awaryjne (np. cyrkulacja grawitacyjna) są możliwe, ale z ograniczeniami.

Czy mogę podłączyć palnik na pellet do urządzenia Blaze Natural?

Nie. Model Natural Plus nie jest wyposażony w moduł sterowania palnikiem.

Aktualizacja oprogramowania – czy jest konieczna?

Nie zawsze. Bojler działa bez potrzeby częstych aktualizacji. Aktualizacje są zalecane tylko w przypadku poważnych zmian funkcji lub poprawek błędów.

Jak regulować temperaturę w domu?

Trzy sposoby:

1. Ustawienie stałej temperatury wody grzewczej
2. Czujnik zewnętrzny i krzywa temperatury
3. Termostat pokojowy

Jaki jest cel modułu internetowego ecoNET?

Do zdalnego dostępu i monitorowania kotła – nadaje się do zdalnego serwisu. Aplikacja umożliwia sterowanie poza domem, np. przez telefon lub Internet.

Czy kotłem można sterować przez Internet?

Tak, za pomocą modułu ecoNET. Pozwala to Państwu na:

• Zdalne uruchamianie palnika i obsługę kotła na pellet
• Monitorowanie pracy
• Wyświetlanie wykresów, poziomów paliwa
• Dostęp do diagnostyki i serwisu

Jaki jest cel modułu internetowego ecoNET?

Do zdalnego dostępu i monitorowania kotła – nadaje się do zdalnego serwisu. Aplikacja umożliwia sterowanie poza domem, np. przez telefon lub Internet.

Co jest dołączone do kotła?

Standardowa dostawa obejmuje jednostkę sterującą, czujniki temperatury, wentylator, zintegrowane mieszanie i inne podstawowe akcesoria w zależności od konkretnego modelu. Dokładna lista jest zawsze zawarta w pakiecie i może się różnić w zależności od typu kotła.

Pompa cyrkulacyjna, termostat pokojowy, moduł internetowy i czujnik zewnętrzny nie wchodzą w skład zestawu – w razie potrzeby akcesoria te można zamówić osobno. Czujniki temperatury nie są dostarczane z modelem BNP.

Jaka jest cena ceramiki do kotła?

Cena zależy od modelu i konkretnego elementu. Ceramika jest dzielona – w przypadku uszkodzenia wymieniana jest tylko konkretna część.

Czy mogę spalać owies/kukurydzę/rośliny strączkowe w kotle na pellet?

W kotle można spalać wyłącznie certyfikowany pellet drzewny.

Czy drewno musi być suche?

Tak, zalecana jest maksymalna wilgotność 20% (standard). Suche drewno zapewnia wyższą sprawność, niższe zużycie paliwa i mniejszą emisję zanieczyszczeń. Nowoczesne kotły z sondą lambda mogą automatycznie kontrolować spalanie, powietrze do spalania pomaga wstępnie wysuszyć wilgotne drewno, aby spalało się jak najdłużej i jak najwydajniej.

Czy możliwe jest ogrzewanie drewnem iglastym (np. sosnowym)?

Tak, drewno iglaste może być używane, ale ze względu na wyższą zawartość żywicy zaleca się zastępowanie go drewnem liściastym. Poprawi to wydajność spalania, zmniejszy zanieczyszczenie i wydłuży żywotność kotła.

Jakie rodzaje drewna mogę spalać?

Suche, czyste i wolne od zanieczyszczeń – odpowiednie jest drewno liściaste i iglaste. Drewno liściaste (np. dąb, buk, grab) pali się dłużej i ma wyższą wartość opałową, podczas gdy drewno iglaste (np. świerk, sosna) nadaje się do szybkiego spalania.

Nasze kotły są pierwszymi na rynku z opatentowanym trójdrożnym dopływem powietrza do komory zgazowania. System ten zapewnia równomierne spalanie paliwa i wysokiej jakości spalanie drewna różnych gatunków i rozmiarów.

Ponadto, dzięki wstępnemu osuszaniu powietrza, kocioł może zredukować zawartość wilgoci w podawanym drewnie do idealnej wartości. Nawet jeśli drewno nie jest idealnie suche, spalanie pozostaje wydajne, przy minimalnych emisjach i utrzymaniu wysokiej sprawności.

Jak długo utrzyma się żar?

Około 12 godzin, ale przy prawidłowej instalacji można uzyskać do 24 godzin.

Jak długo działa jedna dawka?

Czas spalania zależy od mocy kotła i rodzaju paliwa. Zwykle trwa 3-5 godzin, po czym kocioł utrzymuje ciepło za pomocą żarzącej się stabilnej warstwy. Przy prawidłowym ustawieniu, staghorn może być utrzymywany do 12 godzin.

Czy jedno napełnienie bojlera ogrzeje cały zasobnik?

W większości przypadków tak, ale zawsze zależy to od pojemności zasobnika, mocy kotła i rzeczywistego zużycia ciepła w budynku.

Jak często należy uzupełniać paliwo w bojlerze?

Częstotliwość dogrzewania różni się w zależności od wielkości budynku, jego strat ciepła i metody instalacji. Zazwyczaj wystarczy stosować 1-2 razy dziennie. Dzięki zasobnikowi ciepła woda może być podgrzewana latem przez cały tydzień przy jednym zastosowaniu.

Opatentowane technologie BLAZE HARMONY (np. stojan, specjalna konstrukcja komory zasypowej i precyzyjna kontrola spalania) zapewniają długi czas spalania, wysoką sprawność i komfortową obsługę przy minimalnym nakładzie pracy.

Czy kocioł na pellet musi być podłączony do zasobnika?

Nie jest to obowiązkowe, ale wysoce zalecane. Zbiornik akumulacyjny:

• zwiększa komfort obsługi,
• przedłuża żywotność kotła,
• zmniejsza liczbę zapaleń palnika, co wydłuża jego żywotność i zmniejsza częstotliwość konserwacji.

Zalecamy co najmniej mniejszy zbiornik – certyfikowany inżynier ogrzewania zaproponuje dokładną objętość dla Państwa systemu.

Co jeśli duży zbiornik nie zmieści się w mojej kotłowni?

Istnieje kilka rozwiązań:

• zastosować więcej mniejszych zbiorników lub umieścić je poza kotłownią,
• wybrać model kotła, który nie wymaga akumulacji (np. BLAZE PRAKTIK lub BLAZE NATURAL PLUS).

Objętość i opcje podłączenia będą zawsze sprawdzane przez Państwa inżyniera ds. ogrzewania – obejmuje to zapewnienie bezpiecznego usuwania ciepła resztkowego.

Czy mogę użyć mniejszego zbiornika?

Tak, ale może to oznaczać mniejszy komfort dla operatora. Mniejszy zbiornik może nie być w stanie pomieścić energii całego ładunku drewna – trzeba częściej dokładać i uważniej kontrolować odbiór ciepła.

Przykład minimalnej pojemności zasobnika w zależności od pojemności kotła i paliwa:

Uwaga: W przypadku pojedynczego podłączenia wartość należy zwiększyć o 10-20%.

Jak dużego zbiornika potrzebuję?

Ogólna zasada brzmi: 1 kW mocy kotła = 55 litrów pojemności zbiornika.
Kotły BLAZE HARMONY są certyfikowane do regulacji mocy, więc można je podłączyć z mniejszym zbiornikiem lub bez niego. Tę opcję należy zawsze skonsultować z inżynierem ds. ogrzewania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zaleceń dotyczących przechowywania, proszę zapoznać się z instrukcjami dla każdego modelu. INSTRUKCJE

Jak sprawdzić, jakiej mocy bojlera potrzebuję?

Prawidłowa wydajność jest określana przez inżyniera ds. ogrzewania na podstawie strat ciepła w Państwa domu. Gwarantuje to, że wydajność kotła nie jest ani zawyżona, ani zaniżona i zapewnia płynną, wydajną i ekonomiczną pracę.

Proszę znaleźć swojego instalatora w naszej sieci partnerów: sprzedaż i serwis kotłów.

Czy konieczne jest posiadanie wkładu kominowego?

Wkład kominowy nie jest obowiązkowy, ale często zalecany. Zimny komin bez wkładu może mieć gorszy ciąg. Chociaż nowoczesne kotły posiadają wentylator wyciągowy, wkład kominowy znacznie zwiększa pewność prawidłowego działania.

Przydatność komina jest zawsze oceniana przez kominiarza odpowiedzialnego za jego stan.

Czy mogę samodzielnie zainstalować bojler?

Instalacja musi być zawsze przeprowadzona przez certyfikowanego inżyniera ogrzewania – zapewnia to prawidłowe okablowanie, bezpieczne działanie i ochronę gwarancyjną.

Proszę wybrać z naszej sieci przeszkolonych partnerów: sprzedaż i serwis kotłów.

Potrzebuję części zamiennych. Jak postępować?

Ceny różnią się w zależności od konkretnej części. W celu uzyskania aktualnych informacji zalecamy zapoznanie się z cennikiem części zamiennych. Mogą Państwo zamówić:

• za pośrednictwem Państwa instalatora,
• bezpośrednio u nas (e-mail: prodej@blazeharmony.com),
• lub z dostawą na Państwa adres (do uzgodnienia z naszym działem sprzedaży).

Dzięki szybkiej dostępności oryginalnych części mogą być Państwo pewni, że Państwa kocioł będzie działał niezawodnie w przyszłości.

Czy mogą Państwo polecić firmę grzewczą w mojej okolicy?

Tak, pełną mapę autoryzowanych partnerów znajdą Państwo na naszej stronie internetowej.

Mapa sieci serwisowej

Wskazówka: zawsze warto skontaktować się z kilkoma firmami i porównać oferty. Jeśli wybrali Państwo instalatora, który nie jest jeszcze naszym partnerem, może on przejść szkolenie BLAZE HARMONY i zostać certyfikowanym instalatorem Państwa kotła.

Czy mogę odwiedzić Państwa w celu osobistej konsultacji?

Oczywiście! Nasz salon wystawowy znajdą Państwo w miejscowości Trnávka 37 koło Lipnika nad Beczwą. Tutaj zobaczą Państwo wszystkie modele kotłów, instalację demonstracyjną i działający kocioł. Chętnie doradzimy w wyborze odpowiedniego typu i wydajności dla Państwa domu.

Prosimy umówić wizytę z wyprzedzeniem, dzwoniąc pod numer +420 583 034 591 lub wysyłając e-mail: prodej@blazeharmony.com.

Czy oferują Państwo usługi?

Tak, serwisem zajmuje się nasza sieć wykonawców – certyfikowanych inżynierów ogrzewania. W razie potrzeby mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z naszym działem serwisowym.

Aktualną listę punktów serwisowych znajdą Państwo tutaj: Sprzedaż i serwis kotłów.

Jaki jest okres gwarancji?

Udzielamy 7-letniej (84-miesięcznej) gwarancji na korpus ciśnieniowy kotła.

• Pozostałe komponenty: 24 miesiące
• Wykładziny ceramiczne: 12 miesięcy
• Cewka zapłonowa palnika pelletowego: 12 miesięcy lub 3000 zapłonów (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej)

Dzięki przemyślanej konstrukcji i zabezpieczeniom wierzymy w długowieczność naszych produktów – dlatego oferujemy Państwu gwarancję dłuższą niż standardowa.

Czy można skorzystać z programów dotacji na kotły?

Tak, wszystkie nasze kotły spełniają warunki dotacji państwowych. Dzięki nim mogą Państwo znacznie zaoszczędzić na kosztach zakupu.

Szczegółowe informacje oraz kontakt do naszego doradcy ds. dotacji znajdą Państwo tutaj: Dotacje do kotłów.

Jaki jest czas dostawy kotłów?

Czas dostawy różni się w zależności od konkretnego modelu i aktualnego obciążenia produkcyjnego. Niektóre kotły mamy w magazynie natychmiast, inne możemy wyprodukować na zamówienie. Proszę skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży lub certyfikowanym inżynierem ogrzewania, aby uzyskać dokładną datę.

Zalecamy jak najszybszy kontakt z certyfikowanym partnerem, szczególnie przed sezonem grzewczym.

Gdzie mogę kupić bojler? Czy mogę zainstalować go samodzielnie?

Nasze kotły są dostępne wyłącznie za pośrednictwem naszej sieci certyfikowanych inżynierów grzewczych. Bezpośrednia sprzedaż klientom końcowym bez instalacji przez partnera nie jest możliwa – zależy nam przede wszystkim na bezpieczeństwie i długowieczności sprzętu.

Listę autoryzowanych instalatorów znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: Sprzedaż i serwis kotłów.

Czy model BLAZE HARMONY INOX jest bardziej wytrzymały?

Tak, dzięki komorze akumulacyjnej ze stali nierdzewnej kocioł jest łatwiejszy w czyszczeniu, jego żywotność jest dłuższa, a dzięki większej objętości komora może pomieścić więcej paliwa, co wydłuża czas spalania i zwiększa komfort operatora. Ponadto komora jest wymienna.

Jaka jest różnica między BLAZE GREEN i BLAZE PRAKTIK?

Główne różnice dotyczą mocy wyjściowej, konstrukcji pieca i sposobu sterowania. BLAZE GREEN 18 pracuje w zakresie 9-18 kW (polana 33 cm), podczas gdy BLAZE PRAKTIK 17 oferuje 5-17 kW (polana 25 cm). BLAZE GREEN 26 ma większą objętość komory zasypowej (polana do 50 cm), BLAZE PRAKTIK 25 jest bardziej kompaktowy (polana do 33 cm).

Dlaczego kotły BG26, BG33 i BP40 mają różne moce, skoro są identyczne pod względem wymiarów?

Różnice dotyczą konstrukcji wewnętrznej (długość, liczba kanałów, wiry). Każdy model jest zaprojektowany i certyfikowany pod kątem określonej wydajności i emisji.

Do ilu stopni należy podgrzać zbiornik?

To nie temperatura jest kluczowa, ale ilość podgrzanej wody. Zbiornik jest podgrzewany od góry do dołu, a jego napełnienie jest monitorowane za pomocą wykresu na wyświetlaczu.

Údržba kotle

Na jaką temperaturę należy ustawić bojler?

W przypadku zasobnika: idealnym rozwiązaniem jest uruchomienie kotła przy maksymalnej temperaturze, aby naładować zasobnik do najwyższej możliwej wartości, a następnie wypromieniowywać ciepło tak długo, jak to możliwe.

Bez zasobnika: temperaturę można obniżyć w zależności od rodzaju połączenia i potrzeb grzewczych, kocioł będzie starał się utrzymać nastawę.

Temperatura jest ustawiona fabrycznie i nie należy jej zmieniać, chyba że wymagają tego szczególne warunki instalacji.

Údržba kotle

Czym mogę sterować za pomocą pokrętła w bojlerze BLAZE NATURAL PLUS?

Pokrętło na panelu przednim służy do sterowania mocą bojlera. Regulacja ustawienia dostosowuje ilość powietrza dostarczanego przez wentylator – mniej powietrza oznacza wolniejsze spalanie i niższą moc, więcej powietrza oznacza bardziej intensywne spalanie i wyższą moc. Zakres modulacji wynosi około 30-100%. Regulacja pokrętłem jest przydatna na przykład w okresie przejściowym, gdy trzeba uruchomić kocioł ze zmniejszoną mocą.

Údržba kotle

Jakie jest przybliżone roczne zużycie drewna/pelletów?

Zużycie paliwa zależy od wielkości budynku, jego strat ciepła, jakości izolacji, a także rodzaju i jakości paliwa. Mogą Państwo uzyskać przybliżony obraz w naszym studium przypadku tutaj: [link].

Údržba kotle

Jeśli w pełni załaduję bojler, jak długo będzie się palił?

Zależy on od mocy kotła, objętości komory spalania i rzeczywistego zapotrzebowania na ciepło. Realny czas aktywnego spalania wynosi zwykle 4-8 godzin, w zależności od rodzaju drewna i ciągu kominowego. Jeśli kocioł jest podłączony do zbiornika akumulacyjnego, a system jest prawidłowo zaprojektowany, ciepło z pojedynczego obciążenia może zasilać dom nawet przez 24 godziny, ale nie jest to już czas spalania, ale czas potrzebny na stopniowe uwalnianie ciepła ze zbiornika akumulacyjnego.

Údržba kotle

Na co należy zwrócić uwagę podczas eksploatacji, aby przedłużyć żywotność bojlera?

Używać suchego paliwa, regularnie czyścić, przestrzegać temperatur roboczych, serwisować zgodnie z instrukcją.

Údržba kotle

Które komponenty wymagają regularnego serwisowania w celu utrzymania gwarancji?

Aby zachować ważność gwarancji, konieczne jest regularne serwisowanie kluczowych elementów kotła, w szczególności palnika, wymiennika ciepła, czujników i wentylatorów. Przeglądy i konserwacja muszą być przeprowadzane przez autoryzowanego serwisanta zgodnie z zaleceniami producenta i obowiązującymi normami.

Údržba kotle

Jak często muszę serwisować palnik?

Kotły na pelety muszą być serwisowane co najmniej raz w roku przez certyfikowanego technika serwisowego. W przypadku kotłów zgazowujących serwisowanie nie jest obowiązkowe, ale zaleca się regularne coroczne serwisowanie w celu utrzymania bezpiecznej i wydajnej pracy. Niezależnie od typu kotła, wymagana jest coroczna kontrola komina przez certyfikowanego kominiarza.

Údržba kotle

Jak często należy przeprowadzać regularną konserwację?

Podstawowa konserwacja – taka jak czyszczenie wymiennika ciepła i komory spalania – jest przeprowadzana przez użytkownika w razie potrzeby. Praktyczne samouczki znajdą Państwo na naszym kanale YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=_w38HTNS0-E&list=PLRHsFZw01yz6fFgQZ_nR2TYhRgAK6F1jC&pp=gAQB.

• Kotły opalane drewnem i kotły kombinowane: regularne czyszczenie turbolatora za pomocą dźwigni czyszczącej, nie zapominając o tylnym korku i popielniku.
• Kotły kombinowane i na pellet: dodatkowo wymagają regularnego corocznego serwisowania palnika przez firmę serwisową. Coroczny przegląd i potwierdzenie w książeczce serwisowej palnika jest wymagane do utrzymania gwarancji.

Údržba kotle

Gdzie mogę dostać części zamienne?

U przeszkolonego partnera serwisowego lub bezpośrednio przez dział sprzedaży BLAZE HARMONY – zamówienia pod adresem: prodej@blazeharmony.com.

Jaka jest żywotność okuć?

Kształtki ogniotrwałe są materiałami eksploatacyjnymi. Ich żywotność zależy od intensywności eksploatacji i rodzaju paliwa.

Co należy czyścić w kotle na pellet?

• Palnik – czyścić raz w roku przez technika grzewczego lub serwisanta.
• Popielnik – proszę zbierać popiół mniej więcej raz w tygodniu.
• Tylna komora bojlera – regularnie sprawdzać i czyścić, około 1 raz w miesiącu.

Co należy czyścić w kotle opalanym drewnem i kotle combi?

Regularne czyszczenie tych części jest ważne dla prawidłowego działania i długiej żywotności bojlera:

• Turbulatory – przekręcić dźwignię 3 razy przed każdym zastosowaniem, a najlepiej przy każdym zalaniu/dodatku.
• Komora wymiennika – zebrać popiół po około 3-4 załadunkach (w zależności od rodzaju paliwa).
• Obszar za tylną armaturą – proszę sprawdzać co najmniej 2 razy w miesiącu, czyścić i odkurzać w razie potrzeby.

Co należy czyścić w kotle opalanym drewnem i kotle combi?

Regularne czyszczenie tych części jest ważne dla prawidłowego działania i długiej żywotności bojlera:

• Turbulatory – przekręcić dźwignię 3 razy przed każdym zastosowaniem, a najlepiej przy każdym zalaniu/dodatku.
• Komora wymiennika – zebrać popiół po około 3-4 załadunkach (w zależności od rodzaju paliwa).
• Obszar za tylną armaturą – proszę sprawdzać co najmniej 2 razy w miesiącu, czyścić i odkurzać w razie potrzeby.

Jak czyści się bojler?

Zgodnie z instrukcjami dla każdej serii i modelu. Dostępne są również filmy na YouTube.

Czy muszę serwisować kocioł? Pellet? Kombinacja? Zgazowanie?

Kotły zgazowujące nie wymagają obowiązkowego corocznego serwisowania, wystarczy regularne czyszczenie. W przypadku modeli na pellet i kombinowanych, coroczny serwis przez certyfikowanego technika jest wymagany do celów gwarancyjnych. Proszę również nie zapominać o regularnym serwisowaniu palnika, które należy przeprowadzać raz w roku.