Často kladené otázky o našich kotloch

Ako si vybrať UPS?

Súčet výkonov všetkých zariadení (čerpadlá, ventily, ventilátor). Výkon UPS sa musí rovnať súčtu. Vyššia kapacita batérie = dlhšia prevádzka.

Čo sa stane, ak vypadne elektrina?

Možnosti ochrany:

• Gravitačná cirkulácia: vyžaduje sa otvorený okruh a vhodné umiestnenie nádrže.
• Chladiaci okruh: otvorí ventil, ak teplota prekročí 97 °C.
• Otvorená expanzná nádoba: umožňuje uvoľnenie pretlaku pri varu.
• Záložný zdroj napájania (UPS): udržiava čerpadlá a ventilátory v chode.

Môže kotol fungovať bez elektriny?

Nie, kotol potrebuje energiu. Niektoré núdzové režimy (napr. gravitačná cirkulácia) sú možné, ale s obmedzeniami.

Čo je súčasťou kotla?

Štandardná dodávka zahŕňa riadiacu jednotku, snímače teploty, ventilátor, integrované miešanie a ďalšie základné príslušenstvo podľa konkrétneho modelu. Presný zoznam je vždy súčasťou balenia a môže sa líšiť v závislosti od typu kotla.

Obehové čerpadlo, priestorový termostat, internetový modul a vonkajší snímač nie sú súčasťou dodávky – toto príslušenstvo je možné v prípade potreby objednať samostatne. Snímače teploty sa nedodávajú s modelom BNP.

Čo je súčasťou kotla?

Štandardná dodávka zahŕňa riadiacu jednotku, snímače teploty, ventilátor, integrované miešanie a ďalšie základné príslušenstvo podľa konkrétneho modelu. Presný zoznam je vždy súčasťou balenia a môže sa líšiť v závislosti od typu kotla.

Obehové čerpadlo, priestorový termostat, internetový modul a vonkajší snímač nie sú súčasťou dodávky – toto príslušenstvo je možné v prípade potreby objednať samostatne. Snímače teploty sa nedodávajú s modelom BNP.

Aká je cena keramiky pre kotol?

Cena závisí od modelu a konkrétneho prvku. Keramika je delená – v prípade poškodenia sa vymieňa len konkrétna časť.

Potrebujem náhradné diely. Ako mám postupovať?

Ceny sa líšia v závislosti od konkrétnej časti. Aktuálne informácie odporúčame nahliadnuť do cenníka náhradných dielov. Môžete si ho objednať:

• prostredníctvom svojho vykurovacieho technika,
• priamo u nás (e-mail: prodej@blazeharmony.com),
• alebo s doručením na vašu adresu (zabezpečí naše obchodné oddelenie).

👉 Vďaka rýchlej dostupnosti originálnych dielov si môžete byť istí, že váš kotol bude spoľahlivo fungovať aj v budúcnosti.

Môžete mi odporučiť vykurovaciu spoločnosť v mojom okolí?

Áno, kompletnú mapu autorizovaných partnerov nájdete na našej webovej stránke.

👉 Mapa servisnej siete

Tip: vždy je dobré osloviť niekoľko spoločností a porovnať si ponuky. Ak ste si vybrali kúrenára, ktorý ešte nie je naším partnerom, môže absolvovať školenie BLAZE HARMONY a stať sa certifikovaným inštalatérom aj pre váš kotol.

Môžem vás navštíviť na osobnú konzultáciu?

Samozrejme! Náš showroom nájdete na Trnávke 37 pri Lipníku nad Bečvou. Uvidíte tu všetky modely kotlov, ukážkovú inštaláciu a kotol v prevádzke. Radi vám poradíme s výberom vhodného typu a výkonu pre váš dom.

👉 Návštevu si prosím dohodnite vopred na tel. čísle +420 583 034 591 alebo e-mailom: prodej@blazeharmony.com.

Ponúkaš služby?

Áno, o servis sa postará naša sieť dodávateľov – certifikovaných kúrenárov. V prípade potreby sa môžete obrátiť priamo na naše servisné oddelenie.

👉 Aktuálny zoznam servisných miest nájdete tu: Predaj a servis kotlov.

Aká je záručná doba?

Na tlakové teleso kotla poskytujeme 7-ročnú (84-mesačnú) záruku.

• Ostatné komponenty: 24 mesiacov
• keramické vložky: 12 mesiacov
• zapaľovacia cievka horáka na pelety: 12 mesiacov alebo 3000 zapaľovaní (podľa toho, čo nastane skôr)

👉 Vďaka premyslenej konštrukcii a ochranným opatreniam veríme v dlhú životnosť našich výrobkov – preto ponúkame dlhšiu záruku, než je štandard.

Je možné využiť dotačné programy na kotly?

Áno, všetky naše kotly spĺňajú podmienky pre štátne dotácie. Vďaka nim môžete výrazne ušetriť na obstarávacích nákladoch.

👉 Podrobné informácie a kontakty na nášho dotačného poradcu nájdete tu: Kotlíkové dotácie.

Aký je dodací termín kotlov?

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od konkrétneho modelu a aktuálneho výrobného zaťaženia. Niektoré kotly máme na sklade okamžite, iné môžeme vyrobiť na objednávku. Presný termín vám poskytne náš predajný tím alebo certifikovaný vykurovací technik.

👉 Odporúčame kontaktovať certifikovaného partnera čo najskôr, najmä pred vykurovacou sezónou.

Kde si môžem kúpiť kotol? Môžem si ho nainštalovať sám?

Naše kotly sú k dispozícii výhradne prostredníctvom našej siete certifikovaných vykurovacích technikov. Priamy predaj koncovým zákazníkom bez inštalácie partnerom nie je možný – ide nám predovšetkým o bezpečnosť a životnosť zariadenia.

👉 Zoznam autorizovaných vykurovacích technikov nájdete na našej webovej stránke: Predaj a servis kotlov.

Môžem v kotle na pelety spaľovať ovos/kukuricu/strukoviny?

V kotle sa môžu spaľovať len certifikované drevené pelety.

Musí byť drevo suché?

Áno, odporúča sa maximálna vlhkosť 20 % (štandard). Suché drevo zaručuje vyššiu účinnosť, nižšiu spotrebu paliva a menej emisií. Moderné kotly s lambda sondou dokážu automaticky regulovať spaľovanie, spaľovací vzduch pomáha predsušiť vlhšie drevo, aby horelo čo najdlhšie a najefektívnejšie.

Je možné kúriť ihličnatým drevom (napr. borovicou)?

Áno, ihličnaté drevo možno použiť, ale vzhľadom na vyšší obsah živice sa odporúča striedať ho s listnatým drevom. Zlepší sa tým účinnosť spaľovania, zníži sa zanášanie a predĺži sa životnosť kotla.

Aké druhy dreva môžem spaľovať?

Suché, čisté a bez nečistôt – vhodné je tvrdé a mäkké drevo. Tvrdé drevo (napr. dub, buk, hrab) horí dlhšie a má vyššiu výhrevnosť, kým mäkké drevo (napr. smrek, borovica) je vhodné na rýchle horenie.

Naše kotly sú prvé na trhu s patentovaným trojcestným prívodom vzduchu do splyňovacej komory. Tento systém zabezpečuje rovnomerné spaľovanie paliva a kvalitné spaľovanie dreva rôznych druhov a veľkostí.

Okrem toho vďaka predsušenému vzduchu dokáže kotol znížiť vlhkosť privádzaného dreva na ideálnu hodnotu. Aj keď drevo nie je dokonale suché, spaľovanie zostáva efektívne, s minimálnymi emisiami a pri zachovaní vysokej účinnosti.

Ako dlho vydržia uhlíky?

Približne 12 hodín, ale pri správnej inštalácii možno dosiahnuť až 24 hodín.

Ako dlho horí jedna dávka?

Čas horenia závisí od výkonu kotla a druhu paliva. Zvyčajne trvá 3 až 5 hodín, potom kotol udržiava teplo pomocou žeravej stabilnej vrstvy. Pri správnom nastavení možno stagnáciu udržiavať až 12 hodín.

Ohreje sa pri jednom naplnení kotla celý zásobník?

Vo väčšine prípadov áno, ale vždy to závisí od objemu zásobníka, výkonu kotla a skutočnej spotreby tepla v budove.

Ako často je potrebné prikladať do kotla?

Frekvencia dohrievania sa líši v závislosti od veľkosti budovy, jej tepelných strát a spôsobu inštalácie. Zvyčajne stačí aplikovať 1-2 krát denne. Vďaka akumulačnému zásobníku možno v lete ohrievať teplú vodu celý týždeň jednou aplikáciou.

Patentované technológie BLAZE HARMONY (napr. stator, špeciálna konštrukcia prikladacej komory a presná regulácia spaľovania) zabezpečujú dlhý čas horenia, vysokú účinnosť a pohodlnú prevádzku s minimom práce.

Na koľko stupňov by sa mala zásobná nádrž vyhrievať?

Kľúčová nie je teplota, ale množstvo ohriatej vody. Nádrž sa ohrieva zhora nadol a jej naplnenie sa sleduje pomocou grafu na displeji.

Údržba kotle

Na akú teplotu mám nastaviť kotol?

Pri zásobníku: ideálne je spustiť kotol na maximálnu teplotu, aby sa zásobník naplnil na najvyššiu možnú hodnotu a potom čo najdlhšie vyžaroval teplo.

Bez akumulačnej nádrže: teplotu možno znížiť podľa typu pripojenia a potreby vykurovania, kotol sa bude snažiť udržať nastavenú hodnotu.

Teplota je prednastavená z výroby a nemala by sa meniť, pokiaľ si to nevyžadujú špecifické podmienky inštalácie.

Údržba kotle

Čo sa ovláda otočným gombíkom na kotle BLAZE NATURAL PLUS?

Otočný gombík na prednom paneli slúži na ovládanie výkonu kotla. Jeho nastavením sa upravuje množstvo vzduchu privádzaného ventilátorom – menej vzduchu znamená pomalšie spaľovanie a nižší výkon, viac vzduchu znamená intenzívnejšie spaľovanie a vyšší výkon. Rozsah modulácie je približne 30-100 %. Ovládací gombík je užitočný napríklad počas prechodného obdobia, keď potrebujete spustiť kotol so zníženým výkonom.

Údržba kotle

Aká je približná ročná spotreba dreva/peletiek?

Spotreba paliva závisí od veľkosti budovy, jej tepelných strát, kvality izolácie a tiež od druhu a kvality paliva. Približnú predstavu si môžete urobiť v našej prípadovej štúdii tu: [odkaz].

Údržba kotle

Ak kotol naplno zaťažím, ako dlho bude horieť?

Závisí od výkonu kotla, objemu spaľovacej komory a skutočnej potreby tepla. Reálny čas aktívneho horenia je zvyčajne 4-8 hodín v závislosti od druhu dreva a ťahu komína. Ak je kotol pripojený k akumulačnej nádrži a systém je správne navrhnutý, potom môže teplo z jednej záťaže zásobovať dom až 24 hodín, ale to už nie je čas horenia, ale čas potrebný na postupné uvoľňovanie tepla z akumulačnej nádrže.

Údržba kotle

Na čo si treba dávať pozor počas prevádzky, aby sa predĺžila životnosť kotla?

Používajte suché palivo, pravidelne ho čistite, dodržiavajte prevádzkové teploty, vykonávajte servis podľa pokynov v príručke.

Údržba kotle

Ktoré komponenty si vyžadujú pravidelný servis, aby sa zachovala záruka?

Na zachovanie platnosti záruky je nevyhnutné pravidelne vykonávať servis kľúčových komponentov kotla, najmä horáka, výmenníka tepla, snímačov a ventilátorov. Kontrolu a údržbu musí vykonávať autorizovaný servisný technik v súlade s odporúčaniami výrobcu a platnými normami.

Údržba kotle

Ako často musím vykonávať servis horáka?

Kotly na pelety musí aspoň raz ročne kontrolovať certifikovaný servisný technik. V prípade splyňovacích kotlov nie je servis povinný, ale na zachovanie bezpečnej a efektívnej prevádzky sa odporúča pravidelný ročný servis. Bez ohľadu na typ kotla sa vyžaduje každoročná kontrola komína certifikovaným kominárom.

Údržba kotle

Ako často sa musí vykonávať pravidelná údržba?

Základnú údržbu, ako je čistenie výmenníka tepla a spaľovacej komory, vykonáva používateľ podľa potreby. Praktické návody nájdete na našom kanáli YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=_w38HTNS0-E&list=PLRHsFZw01yz6fFgQZ_nR2TYhRgAK6F1jC&pp=gAQB.

• Kotly na drevo a kombinované kotly: pravidelné čistenie turbolátora pomocou čistiacej páky, nezabudnite na zadnú zátku a zber popola.
• Kombinované kotly a kotly na pelety: okrem toho si vyžadujú pravidelnú ročnú údržbu horáka servisnou firmou. Na zachovanie záruky je potrebný ročný servis a potvrdenie v servisnej knižke horáka.

Údržba kotle

Je model BLAZE HARMONY INOX odolnejší?

Áno, vďaka zásobníkovej komore z nehrdzavejúcej ocele sa kotol ľahšie čistí, jeho životnosť je dlhšia a vďaka väčšiemu objemu sa do komory zmestí viac paliva, čo predlžuje čas horenia a zvyšuje komfort obsluhy. Okrem toho je komora vymeniteľná.

Aký je rozdiel medzi BLAZE GREEN a BLAZE PRAKTIK?

Hlavné rozdiely sú vo výkone, konštrukcii pece a spôsobe regulácie. BLAZE GREEN 18 pracuje v rozsahu 9-18 kW (33 cm polená), zatiaľ čo BLAZE PRAKTIK 17 ponúka 5-17 kW (25 cm polená). BLAZE GREEN 26 má väčší objem prikladacej komory (polená do 50 cm), BLAZE PRAKTIK 25 je kompaktnejší (polená do 33 cm).

Prečo majú kotly BG26, BG33 a BP40 rôzne výkony, keď sú rozmerovo rovnaké?

Rozdiely sú vo vnútornej konštrukcii (dĺžka, počet kanálov, vírivé vane). Každý model je navrhnutý a certifikovaný pre špecifický výkon a emisie.

Musí byť kotol na pelety pripojený k zásobníku?

Nie je to povinné, ale veľmi sa to odporúča. Akumulačná nádrž:

• zvyšuje komfort prevádzky,
• predlžuje životnosť kotla,
• znižuje počet zapálení horáka, čo zvyšuje jeho životnosť a znižuje frekvenciu údržby.

👉 Odporúčame aspoň menší zásobník – presný objem pre váš systém vám navrhne certifikovaný kúrenár.

Čo ak sa veľká nádrž nezmestí do mojej kotolne?

Existuje niekoľko riešení:

• použiť viac menších nádrží alebo ich umiestniť mimo kotolne,
• zvoliť model kotla, ktorý nevyžaduje akumuláciu (napr. BLAZE PRAKTIK alebo BLAZE NATURAL PLUS).

👉 Objem a možnosti pripojenia vždy skontroluje váš kúrenár – to zahŕňa aj zabezpečenie bezpečného odvodu zvyškového tepla.

Môžem použiť menšiu nádrž?

Áno, ale môže to znamenať menší komfort pre obsluhu. Menšia nádrž nemusí byť schopná udržať energiu celej dávky dreva – musíte prikladať častejšie a pozornejšie sledovať odber tepla.

👉 Príklad minimálnych objemov akumulačnej nádrže podľa výkonu kotla a paliva:

Poznámka: V prípade jedného pripojenia je potrebné túto hodnotu zvýšiť o 10-20 %.

Akú veľkú nádrž potrebujem?

Všeobecné pravidlo znie: 1 kW výkonu kotla = 55 litrov objemu zásobníka.
Kotly BLAZE HARMONY majú certifikovaný regulovateľný výkon, takže ich možno zapojiť s menším zásobníkom alebo bez neho. Túto možnosť je vždy potrebné konzultovať s vykurovacím technikom.

👉 Viac informácií o odporúčaniach týkajúcich sa zásobníka nájdete v návode na použitie pre jednotlivé modely. INŠTRUKCIE

Ako zistím, aký výkon kotla potrebujem?

Správny výkon určí vykurovací technik podľa tepelných strát vášho domu. Tým sa zabezpečí, že výkon kotla nebude ani predimenzovaný, ani poddimenzovaný a zabezpečí sa plynulá, efektívna a hospodárna prevádzka.

👉 Nájdite si svojho kúrenára v sieti našich partnerov: predaj a servis kotlov.

Je potrebné mať komínovú vložku?

Komínová vložka nie je povinná, ale často sa odporúča. Studený komín bez vložky môže mať horší ťah. Hoci moderné kotly majú odťahový ventilátor, vložka výrazne zvyšuje istotu správnej prevádzky.

👉 Vhodnosť komína vždy posudzuje kominár zodpovedný za jeho stav.

Môžem kotol nainštalovať sám?

Inštaláciu musí vždy vykonať certifikovaný vykurovací technik – tým sa zabezpečí správne zapojenie, bezpečná prevádzka a záruka.

👉 Vyberte si z našej siete vyškolených partnerov: predaj a servis kotlov.

Môžem k zariadeniu Blaze Natural pripojiť horák na pelety?

Nie. Model Natural Plus nemá riadiacu jednotku horáka.

Aktualizácia softvéru – je potrebná?

Nie vždy. Kotol funguje bez potreby častých aktualizácií. Aktualizácie sa odporúčajú len vtedy, keď dôjde k významnej zmene funkcie alebo k oprave chýb.

Ako regulovať teplotu v dome?

Tri spôsoby:

1. Konštantné nastavenie teploty vykurovacej vody
2. Vonkajší snímač a teplotná krivka
3. Izbový termostat

Na čo slúži internetový modul ecoNET?

Na vzdialený prístup a monitorovanie kotla – vhodné na vzdialený servis. Aplikácia umožňuje ovládanie mimo domu, napr. prostredníctvom telefónu alebo webu.

Dá sa kotol ovládať cez internet?

Áno, pomocou modulu ecoNET. To vám umožňuje:

• diaľkové spustenie horáka a prevádzku kotla na pelety
• Monitorovanie prevádzky
• Zobrazenie grafov, hladiny paliva
• Prístup k diagnostike a servisu

Na čo slúži internetový modul ecoNET?

Na vzdialený prístup a monitorovanie kotla – vhodné na vzdialený servis. Aplikácia umožňuje ovládanie mimo domu, napr. prostredníctvom telefónu alebo webu.

Kde môžem získať náhradné diely?

U vyškoleného servisného partnera alebo priamo cez obchodné oddelenie BLAZE HARMONY – objednávky na: prodej@blazeharmony.com.

Aká je životnosť príslušenstva?

Žiarobetónové tvarovky sú spotrebný materiál. Ich životnosť závisí od intenzity prevádzky a druhu paliva.

Čo je potrebné čistiť na kotle na pelety?

• Horák – raz ročne ho vyčistí vykurovací technik alebo servisný technik.
• Popolník – popol vyberajte približne raz týždenne.
• Zadná komora kotla – pravidelne kontrolujte a čistite, približne 1-krát za mesiac.

Čo všetko je potrebné vyčistiť na kotloch na drevo a kombinovaných kotloch?

Pravidelné čistenie týchto častí je dôležité pre správnu prevádzku a dlhú životnosť kotla:

• Turbulátory – pred každým použitím otočte pákou 3-krát, ideálne pri každom zatopení/priložení.
• Výmenníková komora – popol vyberajte približne po 3-4 naloženiach (v závislosti od typu paliva).
• Priestor za zadnou armatúrou – kontrolujte aspoň 2 krát mesačne, v prípade potreby vyčistite a povysávajte.

Čo všetko je potrebné vyčistiť na kotloch na drevo a kombinovaných kotloch?

Pravidelné čistenie týchto častí je dôležité pre správnu prevádzku a dlhú životnosť kotla:

• Turbulátory – pred každým použitím otočte pákou 3-krát, ideálne pri každom zatopení/priložení.
• Výmenníková komora – popol vyberajte približne po 3-4 naloženiach (v závislosti od typu paliva).
• Priestor za zadnou armatúrou – kontrolujte aspoň 2 krát mesačne, v prípade potreby vyčistite a povysávajte.

Ako sa kotol čistí?

Podľa pokynov pre jednotlivé série a modely. K dispozícii sú aj videá na YouTube.

Musím vykonať servis kotla? Na pelety? Kombinovaný? Splyňovanie?

Splyňovacie kotly nevyžadujú povinnú ročnú údržbu, stačí pravidelné čistenie. Pri modeloch na pelety a kombinovaných modeloch sa na účely záruky vyžaduje každoročný servis certifikovaným technikom. Nezabúdajte ani na pravidelnú údržbu horáka, ktorú je potrebné vykonať raz ročne.